NICE Framework® erleichtert die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmens sowie mit externen Prüfern und Beratern signifikant.

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Ihre Herausforderungen

Software-Beschaffungsprozess

Jede neu einzusetzende Software muss durch einen fest definierten Prozess im jeweiligen Unternehmen.
Sicherstellung der IT-Compliance

Die Sicherung von Daten und sonstigen relevanten Umgängen mit Inhalten muss sichergestellt sein.
Berechtigungs- und Benutzerkonzepte

Ein einfaches sowie umfassendes Berechtigungs- und Benutzerkonzept für interne sowie externe Mitarbeiter muss gewährleistet sein.

Fortführungsrisiko

Individuelle Insellösungen sollen auch langfristige Laufzeiten und Aktualisierungen abdecken, sowie einfach bedienbar sein.
Back-Up und Recovery

Das Worst-Case Szenario mit diversen Möglichkeiten der Sicherung aller relevanter Vorgänge muss sichergestellt sein.
Geschultes Personal

Die Einführung und kontinuierliche Schulung von Softwareprodukten und Diensten erfordert flexibles und ausgebildetes Personal.

Lernen Sie unsere 11 Module kennen

A. Einführung CRM

- Ihr Unternehmen möchte eine neue Software einführen
- Welche Überlegungen hat Ihr Unternehmen dabei zu berücksichtigen?
-> Hier anhand des Beispiels “Salesforce als neues CRM”
B. 360 Grad Sicht

- Betrachtung der Geschäftsvorfälle anhand einer 360 Grad Denkweise
- Der NICE Framework bietet aktuell elf (11) Module, die (einzeln) implementiert werden können
1. Budget Planung

Was sind die Überlegungen/Aufgaben:
- Budget Planung
- Kaufmännische Freigabe/Ablehnung
2. Compliance

Was sind die Überlegungen/Aufgaben:
- Datenschutz (DSGVO)
- Geschäftsführungsgeheimnis (GeschGehG)
3. Governance

Was sind die Überlegungen/Aufgaben:
- Policy & SOP “Softwareeinführung”
- Policy & SOP “Software Operations”
- Policy & SOP“ Change Management”
- Policy & SOP “Zeichnungsbefugnis”
4. Vertragsmanagement

Was sind die Überlegungen/Aufgaben:
- Prüfung durch Rechtsabteilung
- Prüfung durch Datenschutzbeauftragten
- Prüfung durch Compliance
- Kaufmännische Freigabe
- Prüfung aller relevanter Dokumente (NDA, ToM, SLA, Vertrag etc.)
5. Software Lifecycle

Was sind die Überlegungen/Aufgaben:
- System Admin festlegen
- Berechtigungskonzept erstellen
- Backup & Recovery definieren
- IT-Security definieren
6. Geschäftsprozesse (BIA)

Was sind die Überlegungen/Aufgaben:
- Relevanz der Software für den Geschäftsprozess
- Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten dauerhaft pflegen
7. Datenobjekte

Was sind die Überlegungen/Aufgaben:
- Geschäftspartnerdaten
- Kundendaten
- Vertragsdaten
8. Risiken (RMS)

Was sind die Überlegungen/Aufgaben:
- Verstoß DSGVO
- Verstoß Geschäftsgeheimnisse
9. Internes-Kontroll-System (IKS)

Was sind die Überlegungen/Aufgaben:
- IT-Strategie
- Berechtigungskonzept
- Benutzerzertifizierung
10. Schulungskatalog

Was sind die Überlegungen/Aufgaben:
- Schulungen
- “Umgang mit sensibler Software”
- “Umgang mit personenbezogenen Daten”
- Benutzung von “Salesforce”
11. Trainings

Was sind die Überlegungen/Aufgaben:
- Alle Administratoren sind geschult
- Alle Nutzer sind trainiert

Warum sollten Sie den NICE Framework® nutzen

Digitalisierung

Nutzen Sie die Möglichkeit und digitalisieren Sie gelebte Prozesse und bauen Sie auf eine Software (Atlassian, JIRA & Confluence), die zahlreiche Unternehmen bereits einsetzen in der Softwareentwicklung
Emergenz

Nutzen Sie die Möglichkeit der Herausbildung von neuen Strukturen und Mehrwerten von miteinander verbundenen Unternehmensprozessen infolge des Zusammenspiels seiner Elemente durch den NICE Framework®
Peace of Mind

Für die Top-Down Betrachtung (Geschäftsführung, Bereichsleiter, Abteilungsleiter…) ermöglicht der NICE Framework® die effiziente Steuerung durch individuelle Dashboards und Zusammenfassung von wesentlichen Prozessstati

Nutzen für alle Stakeholder im Unternehmen

Fachabteilung

- Strukturiertes Vorgehen
- Content kann erworben und angepasst werden
- Kein Personalaufbau notwendig
- Kein Know-How-Aufbau notwendig
Anwender

- Nur eine Software für diverse Anwendungsbereiche
- Kollaboration mit anderen Fachabteilungen
- Schnelle Kommunikation
- Sehr wenig Reporting- und Audit-Aufwand
- Transparenz
IT

- Nur eine Software für diverse Anwendungsbereiche
- Geringer Schulungsaufwand
- Keine Ressourcen-Engpässe bei Einführung
- Standardsoftware
- 1x Software-Lifecycle
- Weniger Installationen = weniger Updates
- Einmalige User-Lizensierung
Geschäftsführung

- Effiziente Compliance
- Outsourcing möglich (z. B. Datenschutz)
- Transparenz über die gesamte Unternehmung
- Abbau von Silodenken
- Planbarkeit von Kosten(transparenz)
- Weniger Belastung der Fachbereiche
- Volle Konzentration auf Sales & Produktentwicklung

NICE Framework® - Unsere Ansätze

Dokumentierte Prozesstreue

Aufnahme der bestehenden Prozesse, Dialog mit den Mitarbeitern und ggf. Remodellierung – Änderungshistorie, Dashboards und Benachrichtigungen in Echtzeit.

Dokumentierte Prozesse

Aufnahme der definierten Prozesse und Abhängigkeiten – JIRA Workflows und Datenfelder gewährleisten Nachvollziehbarkeit.

Klare Verantwortlichkeiten

Übersichtliche Zuordnung von Aufgaben an dezidierten Bearbeiter und Möglichkeit des übergeordneten Managements unverzüglich wesentliche Gesamtheiten zu überblicken